常见问题1

问：如何使用电子钥匙？

答： 需按照如下要求安装相关驱动，方能正常使用电子钥匙：
1、 电子驱动钥匙： 电子驱动下载
点击“电子驱动下载”，当出现“文件下载”对话框时，选择“保存”，将文件下载到本地电脑中。双击下载的应用程序图标，单击“安装”， 程序会自动进行安装，在安装完成后，点击“完成”，电子驱动钥匙安装完毕。
2、 多层根证书：   多层证书下载
点击“多层证书下载”，当出现“文件下载”对话框时，选择“保存”，将文件下载到本地电脑中，此时，下载文件格式默认为（.zip格式）文件。 对下载文件进行解压缩，打开文件夹，右键单击PKCS#7证书（.p7b）文件。
3、 客户端管理工具：管理工具下载
点击“管理工具下载”，当出现“文件下载”对话框时，选择“保存”，将文件下载到本地电脑中。 后双击下载程序的图标，点击“运行”，出现“国富安CA中心管理工具”对话框，选择“登录”。并按照数字证书信封上的提示，输入PIN码，即可成功登录。

常见问题2

问：我是北京的企业，登陆应用后只有“企业备案表”可以填写，怎么填写“业务情况”数据？

答：不是，应用要求先填写“企业备案表”后才能填写“预付卡业务情况”。根据管理办法要求，规模、 集团、品牌发卡企业每季度填报一次；其他发卡企业每年填报一次。